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Política de Trocas e Devoluções

Na Charmoso Berloque, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos uma política de devolução clara e transparente, alinhada às diretrizes dos nossos fornecedores internacionais.

Origem do Estoque

Trabalhamos com estoque internacional, o que pode influenciar nos prazos de entrega e retorno. Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e enviados diretamente de centros logísticos no exterior.

Trocas

No momento, não realizamos trocas de produtos. Essa política se deve à logística internacional envolvida, o que nos permite oferecer preços acessíveis e maior variedade.

Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da devolução.
Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do produto.
Embale o produto em boas condições, de preferência na embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, via mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Garantias

Em caso de defeito de fabricação, realizamos o reembolso integral. É necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito para análise.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou através da nossa página de contato.

Agradecemos por confiar na Charmoso Berloque.